CDD Coordinateur Transport et Services Patients H/F - UPS

Description

Avant de postuler à un emploi, sélectionnez votre langue de préférence parmi les options disponibles en haut à droite de cette page.

Découvrez votre prochaine opportunité au sein d'une organisation qui compte parmi les500 plus importantes entreprises mondiales. Envisagez des opportunités innovantes, découvrez notre culture enrichissante et travaillez avec des équipes talentueuses qui vous poussent à vous développer chaque jour. Nous savons ce qu'il faut faire pour diriger UPS vers l'avenir : des personnes passionnées dotées d'une combinaison unique de compétences. Si vous avez les qualités, de la motivation, de l'autonomie ou le leadership pour diriger des équipes, il existe des postes adaptés à vos aspirations et à vos compétences d'aujourd'hui et de demain.

Fiche de poste:

Principales missions et responsabilités:

• Être le principal point de contact des clients pour toutes les demandes liées aux expéditions des projets DTP dans le cadre des comptes projets attribués.
• Coordonner et suivre les expéditions individuelles vers et depuis le domicile des patients, en garantissant une visibilité complète de chaque étape du transport.
• Assurer la liaison entre les patients, les centres investigateurs, les transporteurs, les services internes et les partenaires externes afin de favoriser une communication rapide et transparente.
• Veiller au respect des procédures DTP de Marken, de la politique de confidentialité de l'entreprise ainsi que de toutes les réglementations internes et externes applicables.
• Archiver l'ensemble des documents de paramétrage et de formation dans le dossier projet dédié sur le serveur partagé, en maintenant une documentation précise et à jour.
• Garantir l'exactitude, l'exhaustivité et la qualité des enregistrements liés aux expéditions, ainsi que le respect des procédures locales de gestion documentaire DTP.
• Apporter un soutien aux actions de coordination locales avec les agences, les centres d'étude clinique, les patients et les prestataires tiers afin d'assurer le bon déroulement des projets.
• Communiquer activement avec l'ensemble des parties prenantes, résoudre rapidement les problèmes et gérer les demandes afin de maintenir un haut niveau de qualité de service.
• Participer aux investigations relatives aux incidents qualité ou aux écarts constatés dans les expéditions.
• Organiser et superviser les activités de formation destinées aux collaborateurs des agences locales, ainsi que l'intégration et la formation des prestataires de services externes (OSP) aux procédures DTP.

Général:

• Réalisation du reporting de performance à l'aide de Salesforce et des outils de Business Intelligence (BI).
• Communication professionnelle via les outils de communication mis à disposition par l'entreprise. - - Respect de l'ensemble des politiques et procédures de l'entreprise en toutes circonstances.
• Exécuter toute autre mission raisonnable demandée par le Responsable hiérarchique ou le Responsable fonctionnel.

Profil recherché :

• Bonne connaissance du secteur des laboratoires centraux et de la logistique liée aux essais cliniques.
• Maîtrise des différentes contraintes de température applicables au transport des échantillons et fournitures d'essais cliniques.
• Capacité à comprendre et à répondre aux exigences des clients.
• Expérience dans le secteur de la messagerie, du transport express ou du fret.
• Anglais courant
• Excellente maitrise des outils informatiques

Autres informations :

• CDD Temps plein
• Du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 (pause de 30 minutes)

Type de contrat:

Chez UPS, égalité des chances, traitement équitable et environnement de travail inclusif sont des valeurs clefs auxquelles nous sommes attachés.